Uuring
2019
Mida ootavad kliendid igapäevapanganduselt?
2019. aasta kevadel viisime Swedbanki UX tiimile läbi 8 kasutajaintervjuud, et seada prioriteete edasises panga arendustegevuses.
Projekt:
Swedbanki kasutajaintervjuud
Klient:
Eesmärk
Uuringu eesmärgiks oli mõista paremini igapäevapanganduse tulevikku lähtuvalt klientide ootustest ja eelistustest.
Meetod
Viisime läbi:
8 kasutajaintervjuud
Edasised tegevused
Projekti raames läbiviidud intervjuud lähtusid Swedbanki peakontoris väljatöötatud kasutajauuringu formaadist, mida rakendati erinevates riikides. Intervjuud aitasid seeläbi avada kultuurilisi eripärasid, mida ettevõtte erinevatel turgudel teenusearenduses silmas pidada.